Харківська ОВА впроваджує безбар’єрні рішення у сфері соціального захисту
За дорученням Олега Синєгубова Харківська обласна військова адміністрація працює над тим, щоб соціальні сервіси були доступнішими для людей. Один із прикладів такої роботи — мобільний застосунок «Соціальні послуги Харківщини», створений у партнерстві з ЮНІСЕФ. Його мета — зробити отримання допомоги простішим і зрозумілішим для кожного мешканця громад області.
«Розвиток сфери соціальних послуг – один із основних пріоритетів у роботі Харківської ОВА. Ми прагнемо, аби кожен мешканець регіону міг швидко й зручно отримати необхідну підтримку. Особливу увагу приділяємо доступності сервісів і якості взаємодії з людьми. Мобільний додаток “Соціальні послуги Харківщини” — приклад того, як сучасні цифрові рішення змінюють життя людей на краще. Разом з ЮНІСЕФ продовжуємо вдосконалювати функціонал, розширювати можливості сервісу та створювати безбар’єрне середовище у сфері соціального захисту», — зазначив начальник ХОВА Олег Синєгубов.
У застосунку реалізовано інтерактивну мапу, до якої внесено понад 600 надавачів соціальних та інших послуг. На ній відображено територіальні центри та установи, де здійснюється обслуговування. Кожна установа супроводжується детальною інформацією: адресою, графіком роботи, контактами та переліком послуг.
Користувачі можуть у декілька кліків дізнатися, які саме соціальні послуги доступні в громаді, як до них звернутися та хто саме їх надає.
Однією з ключових функцій застосунку є онлайн-запис до надавачів послуг. Наразі до нього підключено 83 надавачі та 8 Центрів життєстійкості. Завдяки цьому механізму вже надійшло майже 4,9 тисячі заявок на отримання послуг.
Щоб скористатися онлайн-записом, достатньо обрати громаду, послугу, відповідного надавача, натиснути «Заявка на консультацію», заповнити дані та надіслати заявку. Після цього з користувачем оперативно зв’яжеться фахівець.
Також у застосунку реалізовано послугу психологічної допомоги в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініційованої Першою леді України Оленою Зеленською.
Окрему увагу розробники приділили потребам захисників і захисниць України. Для них у застосунку створено спеціальний розділ «Послуги для ветеранів», де представлено перелік відповідної допомоги, доступної у межах громад.
Інтерфейс застосунку створений із урахуванням принципів цифрової доступності: проста мова, зручна навігація, зрозумілі інструкції. Це робить сервіс зручним не лише для досвідчених користувачів смартфонів, а й для людей старшого віку чи тих, хто звертається за державною допомогою вперше.
Завантажити застосунок «Соціальні послуги Харківщини» можна в Google Play та App Store.
#тиждень_безбарʼєрності
